常见问答

不在。登录状态不跟着设备走，在新手机上用手机号加验证码登一次就好。旧设备上的登录过一段时间会自动失效，你也可以在原设备里先退出再换过去。

先看短信是不是被拦在骚扰拦截里，再确认手机号有没有输错一位。等满一分钟再点一次重新发送，连着点反而会被限流。号码换了又登不进去，从底部反馈入口提交，注明旧号码的前三位和后四位。

会。同一台设备上后登录的账号会顶掉前一个，清单和收藏也跟着换人。家里几个人都常用的话，建议各自拿自己的手机，或者换人之前先退出登录。

它现在在使用工具组里，叫常用工具箱，和清单备忘并排。顶部快捷条也有直达项，点一下就到。工具箱里放的是清单、备忘、比价、单位换算、营业时间查询和路线整理这 24 个小工具。

临时查信息用的。它把六个门牌平铺成一行，你翻到哪一章它就跟到哪一章。想看每个入口的完整说明，走导航里的栏目页更清楚。

去更新公告里的回访专区，最近三次入口调整收在一页，看完就知道你熟悉的入口挪去了哪里。栏目大约每两周出一次调整说明，改名前会先放预览条目。

多半是翻新或换招牌之后没跟上。在反馈里选服务条目，写清条目名和所在城市，附一张现在的门头照，我们转给当地维护员，下一轮巡检时替换掉。

可以提。把服务名称、所在城区和大致价格区间写在反馈里，维护员会去看现场。服务清单现在分 6 个门类、380 条条目，缺得多的片区会先补。

先确认手机是不是拦了跳转，换个网络再点一次。还是不行就把条目名和城市发给我们，换一种联系方式入口。条目通常带开放时间、位置描述、联系方式入口和 2-5 张实景图，缺哪项都能提。

从原入口回看。移动端底部那条反馈，点开就是你的工单列表，按提交顺序排，当时的描述和回复都在。跟栏目、导航有关的改动，还会写进更新公告，按版本或按入口都能翻到。

会并成一条处理。第二次提交不会让回复变快，反而让维护员多花时间对信息。要补充情况，在原工单下面追加一句就够了。

要联系服务商、走访现场或者修改条目的问题，得等外部信息回来一圈。把方案时限放在 3 个工作日，是给这段路留时间，中间有进展也会先在工单里说一声。

只有找附近门牌这类功能需要。关掉之后按城市浏览照样能用，只是不再显示距离。开着的时候，也只在用到相关功能时读取。

工单和更正记录都在反馈入口里按时间排着，当时的描述和回复能回看。想删掉其中一条，在工单里写一句说明就行。

注销后账号与登录信息停止使用。工单里与处理相关的内容会保留一段时间用于追溯，之后按数据保护说明写的期限清理。